Gestion des Réclamations et Médiation

1. Processus de Réclamation interne

MomoPause s'engage à traiter toute insatisfaction avec la plus grande attention. Si vous rencontrez un problème lors de votre formation ou d'un bilan de compétences :

1. Signalement : Envoyez un email descriptif à MomoPauseFormation@gmail.com ou remplissez le formulaire de contact.
2. Traitement : Nous accusons réception sous 48h et analysons les causes de votre mécontentement.
3. Réponse : Une proposition de solution corrective vous sera adressée sous 10 jours ouvrés.

2. Médiateur de la Consommation

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, et conformément au Code de la consommation, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur dont nous relevons :